FAQ (ответы на вопросы)

Антивирус блокирует Зону
Приложение работает с проверенными базами. Вероятность заражения при работе с Зоной меньше, чем при скачивании через браузер.

Ошибка доступа к серверу
Ошибочная блокировка Зоны антивирусом/фаервол. Внесите её в исключения. Ошибка может появляться при отключении интернета. Иногда не работает сервер Зоны по техпричинам. Инструкции по настройке Dr. Web, Eset Nod 32, AVG, Avast, Comodo, Avira и другие.

Нет источников
Зона производит скачивания через торрент. Если файл не скачивается в течение суток, то нужно найти иной вариант.

Zona не запускается
Нужно найти в контекстное меню ярлыка либо exe-файла, кликнуть на «Исправление неполадок совместимости». Выбрать настройки, протестировать. При повторном появлении ошибки выбрать «Диагностика программы», отметить флажком подходящую опцию. Выбрать запуск в режиме совместимости с Windows 7, сохранить изменения.

Антивирус удалил файлы Зоны
Зайти в карантин антивируса, восстановить инсталляционный файл Zona из карантина, добавить в список исключений/вайт-лист антивируса. В другом случае загрузить последнюю версию программы с официальной страницы, повторить установку.

Не скачивает, пишет «ru.zona.utils»
Добавить любимого клиента в исключения межсетевого экрана.

Не работают ТВ-каналы
Проверить, один канал не работает либо много. Если один, то могут проводиться техработы. Рекомендуется обновить приложение. Обязательно проверить интернет-соединение и скорость. Проверить брандмауэр.

Не работает раздел «Спорт»
Ссылки на трансляции находятся на различных сайтах. Но ссылки не всегда работают. Нужно нажать на название трансляции, выбрать другую.

Телевизор не «видит» Зону
Стоит удостовериться в том, что телевизор поддерживает технологию DLNA. Проверить, есть ли в настройках Зоны флажок «Показывать скачанные фильмы на телевизорах с DLNA».

Маленькая скорость загрузки
В разделе загрузок открыть регулятор скорости (расположен в правом верхнем углу), нажать «Без ограничений». Убедиться в отсутствии загрузки других программ. Скачивание произвести с варианта с большим количеством источников.

Как скачать весь сериал?
Зайти на страницу сериала. Прокрутить страницу до таблицы загрузки. Выбрать «все сезоны» и «все серии».

Когда выйдет фильм?
Фильмы доступны в Зоне через несколько дней после показа в кинотеатре. Сначала это низкое качество. После выхода DVD появится высокое качество.

Как посмотреть новинки?
Зайти в раздел фильмов, нажать на сортировку «Популярные сверху», выбрать «Новые сверху».

Как можно скопировать избранное?
Завести учётную запись в Зоне. Все отметки на компьютерах и мобильных устройствах едины с Зоной.

Фильмы для взрослых
В настройках программы включить опцию «Показывать фильмы, сериалы, ТВ-каналы для взрослых». Выбрать «для взрослых» в перечне жанров.

Как удалить Зону?
«Пуск → Панель управления → Установка и удаление программ». В списке отыскать Зону, нажать «Удалить».

Зачем нужна регистрация в программе?
Так гарантируется хранение, доступ к избранному, сохраняются истории и подпискам.

Устаревшая версия Java
Переустановить Java: «Пуск → Панель управления → Установка и удаление программ». Удалить все Java, Зону. Переустановить Зону.

Ничего не помогает
Скачать и запустить скрипт диагностики. Файл Diag.7z отправляется на [email protected], в тексте нужно описать суть проблемы.